近日， 市民钟女士致电宜宾市12345便民热线反映：叙州区柏溪街道鹭湖宫2期11栋的楼栋管家将整栋业主的工作单位、手机号等个人信息公示在小区业主群。希望告知泄露信息原因并道歉。  

叙州区住房和城乡建设局在接到派件后高度重视，于2023年7月14日安排工作人员与物业服务企业进行了对接，并到现场了解了具体情况，查看了当时的群聊天记录和转发的业主信息文件。经核查了解，该楼栋管家在微信电脑端传输文件时，操作失误将业主信息文件发送至刚好弹出新消息的业主群聊里，发现后已及时撤回该文件并道歉。叙州区住房和城乡建设局要求物业服务企业立即做好业主的沟通解释工作，同时加强员工培训管理，提高服务质量，在任何情况下都应该保护业主的个人信息，避免再发生类似情况，为业主居民营造一个美好宜居的生活环境。

近日12345政务服务便民热线对市民进行了回访，区住房和城乡建设局工作态度切实贴合“简化办事程序，提高办事效率”的工作态度取得的效果表示非常满意。

(责任编辑：夏琴)