142封感谢信75面锦旗7件12345热线表扬，背后的为民初心

       “大娘别怕，我们送您回家。”

　　“大爷您别担心，今晚就在这好好休息。”

　　不久前，急诊科迎来了两位特殊的老人。独自就诊后，他们错过返乡末班车，手足无措。在举目无亲的城市里，医护人员成了老人最亲的依靠。一位，由救护车专程护送至家门；另一位，在科室腾出的病床上安稳入睡。

　　急诊科24小时长明的灯火，不仅照见急危重症抢救时的惊心动魄，也映照出那些细微之处的医者微光。

　　近日，我院急诊科又收到了一封12345热线转来的表扬信。信中这样写道：“家人突发急症，我们内心慌乱不安。接诊医生快速判断病情，精准处置；护士全程细心照料，安抚我们紧张的情绪。急诊工作昼夜繁忙，你们却始终沉着专业、没有丝毫懈怠……正是这份高效救治与温柔关怀，让病人转危为安，衷心感谢你们的无私付出。”这份真挚的谢意，是对急诊医护团队最朴素，也最有力的肯定。

　　而像这样的感谢与认可，发生在医院的角角落落。

　　“父亲生病住院情绪躁动那段时间，胸外科医护团队一直守候在旁、耐心安抚、悉心照料，我们心里暖暖的。制作了两面锦旗，一面是感谢医生团队的精湛医术，另一面，则是特意送给每一位在深夜里默默守护、如亲人般温暖的夜班护士们。”

　　“最让我感动的是，在我因恢复慢而情绪低落时，心内科医护团队总是笑眯眯地开导我，‘叔叔，今天气色好多了，再坚持几天就能出院啦!’这些温暖的鼓励，给了我战胜病魔的信心。”

　　“说实话，父亲终末治疗那段时间，我们全家都很崩溃，不知道该怎么办。但肿瘤科安宁疗护科的医生护士们，不仅细心照顾我父亲，给他做心愿墙、手工花，还手把手教我们怎么护理、怎么翻身、怎么叩背。他们就像黑暗中的一束光，让我们知道，我们不是独自在面对。”

……

　　这些温暖的瞬间，早已超越了简单的“看病”与“被看”，而成为生命与生命之间最真诚的相遇。那些鲜红的锦旗上，“妙手仁心”“医德高尚”的字样背后，是无数个家庭的眼泪与希望，是医护日夜守护中不言放弃的信念，是藏在每一次问诊、每一次换药、每一次轻声安慰中的温柔，更是医患之间以心换心的深厚情谊。

　　2026年1月至6月，我院共收到感谢信142封、锦旗75面、12345热线表扬件7件。一个个被治愈的故事，一场场医患之间的“双向奔赴”，最终汇聚成一份沉甸甸的答卷，拼凑出我院的始终如一的初心与坚守：厚德精医，仁爱至诚。

　　时间会流逝，记忆会沉淀，但那份根植于心的责任与温度永不褪色。今后，我院医护人员将带着这份信任与感动，继续践行医者使命，传递温暖与力量。

(责任编辑：程红)